En una industria tan cambiante y altamente competitiva como el retail, tomar la decisión correcta en cuanto a la tecnología es un factor crítico del éxito. En los últimos años, la manera en la que compramos ha cambiado por completo. El incremento del eCommerce, la tecnología móvil y las redes sociales han cambiado de manera fundamental el customer journey del shopper. 

Hoy, los consumidores esperan poder usar múltiples canales y tener puntos de contacto cuando realizan una compra; están mejor informados y son más demandantes que nunca antes. Nuevos canales, mayor variedad, más opciones para elegir. El retail nunca había sido tan competitivo.

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