Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones virtual a su disposición.
 
 
UNIVERSIDAD DEL PACÍFICO
RUC: 20109705129
Av. Salaverry N°2020, Jesús María, Lima, Perú.
 
 
1. Identificación del consumidor reclamante
 
Nombres
 
 
Apellidos
 
 
Fecha/Hora
 
 
Departamento
 
Provincia
 
Distrito
 
Dirección completa
 
 
Documento de identidad
 
 
Teléfono móvil
 
 
Correo electrónico
 
 
Nombres de padre o apoderado (En caso de ser menor de edad)
 
 
 
 
2. Identificación del bien contratado
 
Identificación del bien contratado
 
Producto
Servicio
 
Monto reclamado
 
 
Local
 
 
Dirección
 
Motivo
 
 
 
 
3. Detalle de la reclamación
 
Identificación de reclamación
 
1Reclamo
2Queja
 
Detalles
 
 
Pedido
 
 
1RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
2QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
 
4. Acciones adoptadas por el proveedor
 
Detalle:
 
Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo.