Retail Summit 2019: new channels, more choice

En una industria tan cambiante y altamente competitiva como el retail, tomar la decisión correcta en cuanto a la tecnología es un factor crítico del éxito. En los últimos años, la manera en la que compramos ha cambiado por completo. El incremento del eCommerce, la tecnología móvil y las redes sociales han cambiado de manera fundamental el customer journey del shopper.

Hoy, los consumidores esperan poder usar múltiples canales y tener puntos de contacto cuando realizan una compra; están mejor informados y son más demandantes que nunca antes. Nuevos canales, mayor variedad, más opciones para elegir. El retail nunca había sido tan competitivo.

¿Qué implicancias tiene este ambiente cambiante para los retailers? ¿Qué implicancias para las grandes marcas de consumo masivo? ¿Cómo se le puede entregar a los consumidores aquello que quieren, cuando y donde lo quieren y al precio correcto? ¿Y cómo es que la tecnología puede ayudar en todo esto?

Lunes 23 de setiembre

8:30 a.m.

Auditorio Juan Julio Wicht S.J.,
Universidad del Pacífico
(Jr. Sanchez Cerro 2121, Jesús María)

speakers

Guillermo D´Andrea
Director de Investigaciones del Coca-Cola Retailing Research Council - América Latina, Director del CLEMER - Centro de Liderazgo en Mercados y Retail, IAE Business School.

Ximena Muñoz
Socia fundadora de Effectia Consulting, España.

Urpi Torrado
Presidente APEIM, CEO Datum Internacional.

Carla Pennano
Vicedecana de la Carrera de Marketing, Facultad de Ciencias Empresariales de la Universidad del Pacífico.

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