Aprender a identificar los factores-críticos que impactan en las relaciones laborales, desde la óptica del análisis causa-efecto y con inclusión del entorno. Desarrollar iniciativas orientadas hacia el planeamiento y prevención de conflictos y riesgos de interacción. Reforzar la capacidad de liderazgo de los participantes, principalmente en lo vinculado al manejo de variables objetivas del entorno y al análisis situacional que separe lo objetivo de las percepciones. Mejorar su capacidad comunicación e interacción en general